保定银行“百姓银行”2023纪实（二十七）

　　保定银行河北雄安分行加强网点文化建设 打造书香银行品牌

　　近期，保定银行河北雄安分行下辖雄县支行将银行网点与图书阅览两大场景创新融合，打造“书海拾贝”阅读空间，以“金融+阅读”的方式为客户提供增值服务，打造“书香银行”品牌，践行“金融为民”初心。

　　雄县支行合理规划、充分利用场所空间，搭建书架、购置图书、增加座椅，在营业厅一侧打造高品质图书阅览室，取名“书海拾贝阅读空间”。阅览室囊括文学、历史、哲学、金融等领域书籍，可同时为几十名客户提供借阅图书、休息等待、讲座交流等服务，同时准备了笔纸文具，方便客户记录心得感悟，获得更好读书体验。“书海拾贝阅读空间”正式投入使用，为当地居民提供了文化与金融紧密结合的“一站式”服务，是雄县支行拓展金融服务深度与广度的创新尝试，丰富了居民文化生活。

　　在今后的工作中，保定银行将充分发挥图书阅览室的作用和价值，定期举办各类讲座和读书活动，倡导全民阅读、弘扬优良传统，着力打造有温度、有情怀、有责任、有口碑的百姓银行品牌。

　　反诈宣传进社区 守住居民“钱袋子”——保定银行大西门支行开展反诈公益宣传活动

　　为预防和减少电信网络诈骗案件的发生，进一步提升广大群众防诈、反诈意识，切实守护群众的“钱袋子”，近日，保定银行大西门支行赴帅府社区开展反电信诈骗公益宣传活动。

　　活动现场，大西门支行工作人员通过现场解说，讲解识别电信网络诈骗的方法和技巧，以及最新电信网络诈骗案件特点、类型、手法等相关内容，深入浅出地为居民介绍了电信诈骗对于个人、社会的危害性以及如何识别电信诈骗等基本知识。同时也介绍了各类与居民日常生活密切相关的防电诈知识，特别是老年人受骗的案例。提醒居民不要轻信陌生人的电话和短信，要增强辨别能力和防骗意识，坚决抵制电信诈骗分子提出的所谓“高额回报”的诱惑，不要因贪图一时小利而给自己和家庭造成不可挽回的损失。如遭遇电信网络诈骗时，要坚决做到不轻信、不透露、不汇款，及时拨打96110报警，同时，还帮助多名居民下载安装“国家反诈中心”APP，关注“国家反诈中心”官方政务号。

　　此次社区宣传活动得到了居民的普遍认可，有效增强了居民的防诈骗意识。今后，保定银行将继续承担反诈宣传社会责任，加大反诈宣传力度，守住最后防线，助力维护人民群众财产安全。

　　保定银行东风路支行暖心关爱不停歇 真诚服务获锦旗

　　保定银行东风路支行收到一面印有“客户至上服务好 工作细致暖人心”字样的锦旗，客户用最真挚的方式对支行的暖心服务表示衷心感谢。

　　近日，一位客户为家中老人办理存单挂失补开业务，因老人行动不便，东风路支行第一时间安排工作人员进行上门服务，核实情况后，客户作为老人的代理人到柜台办理业务。挂失的存单开户行为多家支行，东风路支行柜员本着对客户负责的原则，耐心地把每张存单所属的开户行写到存单背面，方便客户日后支取。柜员热情、耐心、高效的服务，得到了客户的高度赞扬。

　　锦旗闪闪，赞誉满满。这面锦旗不仅是对支行优质服务的认可与肯定，也是对员工真诚服务的最高褒奖，更是对后续工作的鞭策。下一步，保定银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务品质、延伸服务职能，用实际行动践行“百姓银行”的承诺。

　　关注消防 平安你我——保定银行顺平支行开展了消防安全知识授课宣传

　　为切实加强消防安全管理，普及消防安全知识，进一步提升员工的消防安全意识，做到人人学消防、时时处处抓消防，保定银行顺平支行特邀消防宣讲员到支行给全体员工讲授消防知识。

　　授课中，宣讲员结合银行业消防安全工作的特点、易产生的消防安全隐患环节、消防安全隐患排查技巧等内容，重点围绕火灾的主要特征、正确报火警、初期火灾的扑救、火场疏散与逃生、如何正确使用消防设施器材等内容进行了详细的讲解，并现场演示灭火器的使用方法。

　　通过此次消防安全知识的普及和实操演练，切实增强了员工在工作和生活中的消防安全意识，为支行安全生产创造良好的消防安全环境，为稳健发展提供安全保障。在今后的工作中，保定银行仍将消防安全教育常抓不懈，坚持预防为主、防消结合的方针，做到消防工作警钟长鸣，防患于未然。

　　保定银行天威路支行上门服务“零距离” 温情服务暖人心

　　九月秋光好，读书正当时。保定银行天威路支行以各大学校开学为契机，积极对接辖区域内学校，提供“零距离”上门开卡服务。

　　在现场，天威路支行员工组织人员有序办理业务，手把手指导客户如何使用手机银行及微信银行。期间，支行员工向客户普及银行卡使用，宣传防范电信诈骗知识，揭露电信诈骗犯罪伎俩，告知不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等重要内容，不要轻信陌生电话和短信，并告知买卖、出租出借银行卡的危害。支行优质、高效、暖心的服务得到了大家的一致好评。

　　在今后的工作中，保定银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，着力为客户解难事、办实事、做好事，延伸柜面业务，将服务送上门，用实际行动践行“做您身边的暖心银行”的服务理念。

　　守住钱袋子 护好幸福家——保定银行定州支行开展防范和打击非法集资宣传活动

　　为进一步增强社会公众对非法集资的防范意识和能力，自觉远离和抵制非法集资活动，保定银行定州支行围绕“守住钱袋子·护好幸福家”主题，积极开展防范非法集资宣传活动。

　　定州支行结合工作职责，最大限度地扩大防范非法集资宣传的覆盖面，开创“防范宣传+业务解答”新模式，使广大群众充分认识到非法集资的隐蔽性、复杂性和危害性。活动现场，支行员工通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料、现场讲解等方式，围绕非法集资、电信网络诈骗主要表现形式、常见套路、防范常识等进行宣传讲解，并结合典型案例为群众讲解生活中容易遇到的非法集资情形，提醒群众远离非法集资、拒绝高利诱惑，引导群众认清非法集资、电信网络诈骗的危害，在日常生活中保持警惕，不断提高对于非法集资的辨识度和防范意识。

　　下一步，保定银行将继续深入开展防范和打击非法集资宣传活动，不断提高广大群众对非法集资、识诈反诈的认识，增强群众的风险防范意识，切实打好“预防针”，全面构筑防骗“防火墙”，努力营造人人参与、自觉抵制，远离非法集资的良好氛围。