保定银行电话银行

　　介绍

　　保定银行电话银行采用先进的CIT技术（计算机、电话合成技术，依托呼叫中心金融服务模式，集自动语音服务和人工服务于一体，具有账户查询、转账、公共查询、业务受理、咨询投诉和产品营销等功能，为客户提供7*24小时的金融服务，具有方便、快捷、安全、以及人性化的服务特点。

　　功能简介

　　存款账户查询：包括个人、企业账户余额查询、开户行查询、账户状态查询、交易明细查询等账户信息查询。

　　电话转账：支持行内个人客户卡与卡、折与折、卡与折互转等多种转账方式。

　　口头挂失：为个人客户提供24小时口头挂式服务，确保账户资金安全。

　　公共查询：为个人及企业客户提供存、贷款利率等金融信息查询。

　　人工服务：坐席人员受理客户的账户查询、业务咨询、投诉建议、口头挂失等业务。

　　短信定制：个人客户可以通过自助签约电话银行，进行短信银行的签约、解约。

　　业务开通流程

　　个人客户：

　　一、拨打0312-96368或4006796368按照自主语音办理→按“1”进入个人业务，输入卡号，以“#”号键结束→输入交易密码，查询密码→电话银行签约成功。

　　二、持本人有效身份证件、直隶卡到我行任意网点填写申请表办理电话银行业务。

　　企业客户：

　　企业客户需持营业执照（正本）、税务登记证（正本）、组织机构代码证（正本）、法人身份证等证件的原件及加盖公章的复印件一份到开户行开通电话银行业务。

　　若有代理人的，需携带有效身份证件及法人授权书。

　　服务小贴士

　　1.您在任何一级语音提示菜单遇到疑问时均可以随时按0键转人工服务。

　　2.您在任何一级语音提示菜单（主菜单和部分数据输入项外）按9键系统将返回上级菜单。

　　3.您输入日期时，必须按照4位年，2位月，2位日的顺序。例如2012年5月9日，应输入“20120509”，再按“#”确认。

　　4.你输入金额时，注意用*号代表小数点，#号键表示输入结束。例如456.78元，输入456*78#。

　　5.您通过电话银行办理的挂失业务为口头挂失，挂失有效期为5天，请您在此有效期内持本人有效身份证件到原开户网点办理正式挂失手续。

　　注意事项

　　1、通过电话银行不可以修改交易密码。客户可以通过我行ATM或者柜面修改交易密码。

　　2、拨打我行客服热线0312-96368或4006796368，根据自动语音提示，在菜单1“个人业务”中选择5“更改查询密码”，自助修改查询密码。

　　3、电话银行只能办理我行个人账户之间转账，每日单笔限额为2500元，累计限额为20000元。